Tercera Sesión: Acciones correctivas,preventivas y de mejora y salidas no conformes.

Acciones Correctivas Preventivas y de Mejora.

Las Acciones Correctivas Preventivas y de Mejora son herramientas para establecer una metodología para la identificación, análisis y eliminación de las causas de No conformidades, que afecten los diferentes procesos y/o subprocesos que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad VAF, con el fin de prevenir que vuelvan a ocurrir.  Así mismo, aplica para la identificación de oportunidades de mejora de los servicios, procesos y/o subprocesos del Sistema de Gestión de Calidad-UDES.

Contenido:

• ¿Qué son las ACPM?

• Alcance

• ¿Qué es una no conformidad?

• Identificación de la no conformidad u oportunidad de mejora

• Registro de la acción correctiva, preventiva y de mejora

• ¿Cómo se hace un plan de acción?

• Análisis de causas

• Determinación del plan de acción

• Aprobación del plan de acción por parte del líder

• Ejecución del plan de acción

• Seguimiento por parte del responsable

• Evaluación y cierre por parte del responsable

• ¿Qué es una salida no conforme?

• Identificación de la salida no conforme

• Tratamiento de la salida no conforme

• Seguimiento a la salida no conforme

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